Características
La solución All-in-One
Tenemos la solución a todos tus problemas de gestión comercial
Funcionalidades que se potencian en conjunto
Tu equipo comercial puede acceder a herramientas integradas con la posibilidad de obtener un mapa completo de tus clientes. La información en línea permite capitalizar oportunidades. Nos adaptamos a tu negocio para que tu equipo se enfoque y priorice las necesidades de tus clientes actuales y potenciales.
El núcleo
CRM
- Administrador de contactos y grupos
- Lista de actividades por usuario
- Personalización de Plantilla para el ingreso de Datos
- Agenda
- Registro de todas las Actividades (llamados telefónicos, SMS, gestión de campo, chats, canal utilizado, usuario, etc.)
Gestión Interna
Módulo Administración
Una interfaz intuitiva para gestionar tu empresa de forma sencilla y ágil
Administración
- Configuración de usuarios
- Tipos de usuarios y permisos
- Configuración de tablas por cliente
- Accesos e integraciones vía API´s
- Tablas generales y reportera
Agentes/operadores
- Administración de datos del agente
- Tiempos y modos de trabajo personalizables
- Pop up de operador para la administración de llamadas
- Identificador de desvíos en línea, detéctalo rápidamente en tiempo real
- Registro de actividades realizadas
Gestión de interfaces
- Manipulación de grandes cantidades de datos
- Cargas de carteras
- Carga masiva de pagos
- Actualización de stock
- Procesos especiales
- Corrección automática de teléfonos
Más que un simple CRM
Software de Comunicación Omnicanal Digital
Interactúa con clientes en cualquier momento, de cualquier lugar, por cualquier canal, utilizando cualquier dispositivo. Nosotros nos encargamos de integrarlo fácilmente al CRM.
Central Telefónica
- Sistema integrado a Elastix, distribución de Asterisk
- Discador Preview, Progresivo, Predictivo
- Whisper call
- Transferencias, IVR simples, con derivación
Audio de llamadas
- Gestión de audio asociado a la cuenta, el agente, el interno telefónico, etc.
- Grabación del 100% de todas las llamadas
- Búsqueda simple asociada a los datos del contacto y su historial de acciones.
Mensajería
- Omnicanalidad y centralización de mensajes de WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y Mercado Libre (este último opcional) en una única interfaz con múltiples usuarios para el ingreso.
- Salas Personalizadas: Customización de la sala entratante de tu negocio. Transfiere las conversaciones de una sala a otra sin límite. Personaliza los accesos de los usuarios y disfruta de mensajes ilimitados, sin APIs ni costos extras.
Supervisión y control
Módulo de planificación estratégica
Ajusta y optimiza con decisiones basadas en datos.
Planificación & Estrategias
- Planificación de casos y acciones en eje temporal automático
- Planificación de acciones masivas
- Diseño múltiple de estrategias de discado y/o tratamiento de casos según resultados telefónicos, tipificación de operador, marcas en el caso, etc
Reportes
- Panel de control y monitoreo en tiempo real de KPI
- Exporta rápidamente en formato xls y cvs
- Más de 60 reportes standard para la medición de múltiples variables de tu negocio. Generación de reportes personalizados, desarrollados a tu medida.
Soluciones diferenciales
- Chatbots
- Acciones de marketing exprimiendo tus datos: Whatsapp Remarketing, Social Media, Digital Ads, Lead Management y Lead Scoring
- Log In múltiple: diferentes informantes pueden loguearse y responder en forma simultánea los chats de WhatsApp y redes sociales